Normatividad
Constitución Política de Colombia
CONPES 3292 de 2004
Proyecto De racionalización y automatización de trámites.
CONPES 3649 de 2010
Política Nacional de Servicio al Ciudadano.
Ley 1474 de 2011
Dicta normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública (Artículos 73 y 76)
Ley 1437 de 2011
? Nuevo Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Artículos 7º, 8º, 9º) ? Deberes de las autoridades en la atención al público. ? Deber de información al público. Prohibiciones.
Decreto Ley 019 de 2012
Dicta normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.
Decreto 2641 de 2012
Por el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la Ley 1474 de 2011. "Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano".
Decreto 2693 de 2012
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la estrategia de Gobierno en línea de la República de Colombia, se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 y 1450 de 2011, y se dictan otras disposiciones.
CONPES 3785 DE 2013
Política Nacional de Eficiencia Administrativa al servicio del Ciudadano y concepto favorable a la Nación para contratar un empréstito externo con la banca multilateral.
